Processos e Melhoria Contínua, assim como Lean e Seis Sigma são aplicáveis apenas a grandes empresas. Isso é um dos mitos que se falam por aí. Se você é uma empresa “de uma pessoa só”, fica muito difícil identificar a necessidade, mas saiba que sim você precisa se organizar, saber seu papel e sua importância dentro do seu negócio. Saber como e quando crescer de forma sustentável sem colocar sua existência em risco. Mas para isso vamos esclarecer alguns conceitos básicos.
O QUE SÃO PROCESSOS?
Por mais que exista uma infinidade de definições gostei muito da que li no dicionário:
É um conjunto sequencial e particular de ações que geram resultado para seu cliente.
Sendo assim é fácil perceber que sua empresa precisa definir como trabalha e não adianta copiar do vizinho já que pretende entregar um resultado único ao seu cliente e é isso que o torna especial no mercado.
MELHORIA CONTÍNUA
Você já teve a impressão que quanto mais trabalha, parece que mais trabalho ainda tem por fazer?
Quando você aprender e implantar a melhoria contínua em sua empresa conseguirá entender por que isso acontecia.
Mas o que é essa tal melhoria contínua? Como o próprio nome diz é implantar um sistema que fica mais fácil você reconhecer onde pode melhorar e fazer isso de forma contínua e estruturada, aperfeiçoando produtos, serviços e processos
PROCESSOS: LEAN
O termo “lean” foi cunhado originalmente no livro “A Máquina que Mudou o Mundo” (The Machine that Changed the World), de Womack, Jones e Roos, publicado nos EUA em 1990. Trata-se de um abrangente estudo sobre a indústria automobilística mundial realizada pelo MIT (Massachusetts Institute of Technology). Nesse trabalho, ficaram evidentes as vantagens do desempenho do Sistema Toyota de Produção, que traziam enormes diferenças em produtividade, qualidade, desenvolvimento de produtos etc. e explicavam, em grande medida, o sucesso da indústria japonesa. Conforme explica o site https://www.lean.org.br/perguntas_frequentes.aspx
Originalmente o sistema Lean teve origem na manufatura, mas devido aos grandes ganhos foram aos poucos migrando para outras áreas da indústria e também para os mais diversos campos.
Implantando a metodologia Lean Office em escritório o torna mais eficiente e produtivo. É possível implantar em qualquer empresa independente do tamanho ou área de atuação.
PROCESSOS: DORES
Muito se fala em dores dos empreendedores, mas quais seriam na realidade estas? As dores mais comuns são as descritas como, não sei se está no momento certo de contratar mais funcionários? Como faço para que o atendimento de outra pessoa seja igual ao que eu presto aos meus clientes? Qual o melhor caminho a seguir com relação ao financeiro, está na hora de investir ou guardar dinheiro?
E como encontrar o remédio? Conhecendo sua empresa e mapeando seus processos isso fica muito evidente. Uso a seguinte frase: A sua empresa precisa estar na caixinha para que você consiga sair da caixa e com um olhar de observador conseguir enxergar desperdícios e onde poderá crescer sustentavelmente e ganhar dinheiro.
MAIS PERGUNTAS QUE RESPOSTAS
Depois de tudo que você leu me responda sinceramente:
Sua empresa, independentemente do tamanho ou área de atuação precisa se organizar e estabelecer seus processos? O quanto é importante ter conhecimento do funcionamento e do seu lugar em sua empresa?
