Processo pode te ajudar? Você tem tempo para fazer tudo dentro da sua empresa? Se sua resposta for não, sabe por que?
Por mais que não perceba precisa executar 7 processos, independentemente do tamanho da sua empresa eles ocorrem, querendo você ou não. Uma vez que surjam dúvidas sobre o que são processos, veja nosso blog a respeito https://outcome-process.com/processos/
Se tem uma empresa maior com vários funcionários então, sua função é ser o gestor da empresa e dos funcionários, agora caso seja um empreendedor solitário, terá que executar todos os processos. Em suma, quais são eles?
QUAIS SÃO OS 7 PROCESSOS?
Com o intuito de esclarecer cada processo e o que faz cada um, irei colocar as atividades que pertencem a cada um e se identificar que faz estas atividades pense em como as executa. Para que identifique se precisa de ajuda com seus processos, responda estas perguntas:
Em suma, consegue ensinar facilmente outra pessoa?
É possível repetir da mesma forma que foi executado da vez anterior?
Em terceiro lugar, mas não menos importante, é capaz de melhorar ou diminuir etapas?
Uma vez que sua resposta para uma dessas perguntas foi não, precisamos conversar.
PROCESSO: ATENDIMENTO AO CLIENTE
Primeiramente, estou citando algumas das atividades que pertencem a este processo:
Por exemplo, reunião (atendimento pode ser via WhatsApp, Direct, Site, etc., não necessariamente reunião) para captar seu desejo e efetuar venda, pós-venda e contatos intermediários.
PROCESSO: COMERCIAL
Assim podemos conferir se temos o processo de comercial, através dessas atividades:
Transferir o desejo do cliente para o projeto, fazendo cotação, negociação do preço e/ou revalidando o pedido com a necessidade.
PROCESSO: ADMINISTRATIVO
Antes de mais nada, o administrativo tem várias atividades que são essenciais e geralmente é o que primeiro contrata alguém para fazer, em vez do próprio dono. Como resultado, se sua empresa tem isso bem definido e conseguiria de forma clara e objetiva passar as atividades para outra pessoa fazer?
Analisar melhor forma de fazer, como, onde, quem, quando e porque, guardar documentos, emitir notas fiscais, emitir boletos, organizar papéis e arquivos digitais, fazer pagamentos e atender aos colaboradores e fornecedores.
PROCESSO: FINANCEIRO
Depois de tudo que você leu me responda, acha que o financeiro tem muitas atividades e você faz corretamente? Confere algumas atividades abaixo
Do mesmo modo, analisar viabilidade de fabricação e lucratividade, cuida do fluxo de caixa, faz controle bancário, planejamentos financeiros e aprovar possíveis descontos para clientes ou promoções.
PROCESSO: MARKETING
Faz Marketing? No mundo real ou virtual?
Só para exemplificar, publicidade da empresa para conquistar clientes, seja digital ou no mundo real, fazer reuniões para networking, palestras, etc.
PROCESSO: GESTÃO
Você já parou para decidir o rumo da empresa? Faz isso com que frequência? Veja as atividades deste processo
Por exemplo, gerar estratégias de viabilidade e crescimento, gerir o caixa, gerir (contratações/ demissões), gerir o planejamento do futuro da empresa toda, como ela vai chegar lá, determina as metas e acompanhar o andamento das mesmas.
PROCESSO: ÁREA TÉCNICA
Finalmente, esse é o processo que fez seus olhos brilharem e querer abrir seu negócio.
A princípio, criar produtos ou serviços a partir do desejo do cliente, com menor custo, menor prazo, melhor qualidade, visando a satisfação do mesmo. Por consequência, é a área onde as pessoas têm sua especialização e dominam.
O QUE ACHOU?
E aí se identificou fazendo estes processos?
Caso ainda tenha dúvida e queira saber os resultados encontrados na melhoria de processos poderia ler um artigo do Lean Institute muito interessante e verificar que pode ser feito em qualquer área:
https://www.lean.org.br/artigos/653/extraindo-desperdicios-de-nosso-processo.aspx
Existe uma forma de conseguir equalizar este mundo de atividades e podemos ajudar você a melhorar, ter ganho de tempo, lucro e não enlouquecer para que tudo fique feito da melhor forma possível.
