Os sete processos que sua empresa realiza ou deveria realizar

Processo pode te ajudar? Você tem tempo para fazer tudo dentro da sua empresa? Se sua resposta for não, sabe por que?

Por mais que não perceba precisa executar 7 processos, independentemente do tamanho da sua empresa eles ocorrem, querendo você ou não. Uma vez que surjam dúvidas sobre o que são processos, veja nosso blog a respeito https://outcome-process.com/processos/

Se tem uma empresa maior com vários funcionários então, sua função é ser o gestor da empresa e dos funcionários, agora caso seja um empreendedor solitário, terá que executar todos os processos. Em suma, quais são eles?

QUAIS SÃO OS 7 PROCESSOS?

Com o intuito de esclarecer cada processo e o que faz cada um, irei colocar as atividades que pertencem a cada um e se identificar que faz estas atividades pense em como as executa. Para que identifique se precisa de ajuda com seus processos, responda estas perguntas:

Em suma, consegue ensinar facilmente outra pessoa?

É possível repetir da mesma forma que foi executado da vez anterior?

Em terceiro lugar, mas não menos importante, é capaz de melhorar ou diminuir etapas?

Uma vez que sua resposta para uma dessas perguntas foi não, precisamos conversar.

PROCESSOS – A FORMA DA ENGRENAGEM DE SEU NEGÓCIO TRABALHAR EM SINTONIA

PROCESSO: ATENDIMENTO AO CLIENTE

Primeiramente, estou citando algumas das atividades que pertencem a este processo:

Por exemplo, reunião (atendimento pode ser via WhatsApp, Direct, Site, etc., não necessariamente reunião) para captar seu desejo e efetuar venda, pós-venda e contatos intermediários.

PROCESSO: COMERCIAL

Assim podemos conferir se temos o processo de comercial, através dessas atividades:

Transferir o desejo do cliente para o projeto, fazendo cotação, negociação do preço e/ou revalidando o pedido com a necessidade.

PROCESSO: ADMINISTRATIVO

Antes de mais nada, o administrativo tem várias atividades que são essenciais e geralmente é o que primeiro contrata alguém para fazer, em vez do próprio dono. Como resultado, se sua empresa tem isso bem definido e conseguiria de forma clara e objetiva passar as atividades para outra pessoa fazer?

Analisar melhor forma de fazer, como, onde, quem, quando e porque, guardar documentos, emitir notas fiscais, emitir boletos, organizar papéis e arquivos digitais, fazer pagamentos e atender aos colaboradores e fornecedores.

PROCESSO: FINANCEIRO

Depois de tudo que você leu me responda, acha que o financeiro tem muitas atividades e você faz corretamente? Confere algumas atividades abaixo

Do mesmo modo, analisar viabilidade de fabricação e lucratividade, cuida do fluxo de caixa, faz controle bancário, planejamentos financeiros e aprovar possíveis descontos para clientes ou promoções.

PROCESSO: MARKETING

Faz Marketing? No mundo real ou virtual?

Só para exemplificar, publicidade da empresa para conquistar clientes, seja digital ou no mundo real, fazer reuniões para networking, palestras, etc.

PROCESSO: GESTÃO

Você já parou para decidir o rumo da empresa? Faz isso com que frequência? Veja as atividades deste processo

Por exemplo, gerar estratégias de viabilidade e crescimento, gerir o caixa, gerir (contratações/ demissões), gerir o planejamento do futuro da empresa toda, como ela vai chegar lá, determina as metas e acompanhar o andamento das mesmas.

PROCESSO: ÁREA TÉCNICA

Finalmente, esse é o processo que fez seus olhos brilharem e querer abrir seu negócio.

A princípio, criar produtos ou serviços a partir do desejo do cliente, com menor custo, menor prazo, melhor qualidade, visando a satisfação do mesmo. Por consequência, é a área onde as pessoas têm sua especialização e dominam.

O QUE ACHOU?

E aí se identificou fazendo estes processos?

Caso ainda tenha dúvida e queira saber os resultados encontrados na melhoria de processos poderia ler um artigo do Lean Institute muito interessante e verificar que pode ser feito em qualquer área:

https://www.lean.org.br/artigos/653/extraindo-desperdicios-de-nosso-processo.aspx

Existe uma forma de conseguir equalizar este mundo de atividades e podemos ajudar você a melhorar, ter ganho de tempo, lucro e não enlouquecer para que tudo fique feito da melhor forma possível.

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Entender quais são os principais processos da sua empresa;

Aprender conceitos fundamentais para gerir melhor esses processos; e

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